Nos formations sicameve
Formation de secrétaires / assistantes
- Durée : 21 heures (3 jours)
- Type de formation : Ressources humaines
- Pour qui : Secrétaires / Assistantes
- Formatrice : Nathalie RIVOALEN MAROLLE
- Niveau de compétence : De débutant à occupant
- Pré-requis : Aucun
Pour mieux maîtriser votre devenir professionnel
Description de la formation
- Concrète et pratique : exercices, cas pratiques (75 % du temps en entraînements) reproduisent des situations auxquelles sont confrontés les participants et sont soutenus par un matériel pédagogique conçu pour une mémorisation rapide et une application immédiate.
- Individualisée : Au cours de l'accompagnement, spécifiquement durant les séances visio, chacun des participants reçoit un feed-back personnalisé.
- Exigeante : L’implication personnelle de chaque participant est fortement sollicitée au cours de la participation aux exercices de mise en application.
- Alternée : Nos intervention alternent formation en salle et mise en application dans l’entreprise.
- Evaluée : Un bilan détaillé de la mise en application est réalisé avec chaque participant.
Evaluations formations
Voici les thèmes ou exercices qui ont le plus intéressé :
- Le côté concret des notions abordées
- Les explications simples et claires données, les cas concrets très intéressants
- L’ambiance de travail
- Le cadre de la formation
- Le dynamisme de la formatrice
- Le déroulement de la formation
- L'écoute de la formatrice
- Les attitudes à adopter en cas de réussite ou d’échec
Objectifs pédagogiques
- Renforcer l’expertise des secrétaires et assistantes dans leurs relations professionnelles ainsi que dans leur organisation
Suivi de l’exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Quick start
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How to get started?
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En détail
Contenu de la formation
- Analyse de son style comportemental.
- Analyse des styles de ses collègues.
- Comment mieux travailler ensemble / et renforcer l’entraide mutuelle ?
- Comment maîtriser les principes-clés de la communication.
- Comment dire non positivement.
- Comment émettre positivement une réclamation ? Comment traiter une réclamation ?
- Comment faire du feed-back à ses collègues ?
Comment faire une recommandation / et être une force de proposition ?
- Comment gérer son stress ?
- Comment gérer les interruptions ?
- Comment planifier sa charge de travail ?
Nos autres formations
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