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Techniques de communication pour agir

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Techniques de communication pour agir

Description de la formation

Les points d’amélioration peuvent faire l’objet d’un coaching individualisé après plusieurs mois de mise en application.

Observation

Objectifs pédagogiques

Sensibiliser toute personne dans une entreprise ou une organisation à l’importance des relations interpersonnelles en développant une attitude positive. Faire prendre conscience de l’importance de la relation client/fournisseur interne. Renforcer le travail de groupe, l’esprit d’équipe et le sentiment d’appartenance.

Suivi de l’exécution et évaluation des résultats

Ressources techniques et pédagogiques

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En détail

Contenu de la formation

  • Écoute, respect d’autrui).
  • Respect d’autrui
  • Se fixer des objectifs.
  •  Comment être force de proposition ?
  • Comment s’affirmer dans des situations difficiles vis-à-vis de sa hiérarchie, de ses collègues, du client ?
  • Comment gérer positivement une réclamation interne ou externe ?
  • Comment être un participant constructif dans un travail de groupe ?
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