Nos formations sicameve
Techniques de communication pour agir
- Durée : 21 heures (3 jours)
- Type de formation : Communication
- Pour qui : Tout salarié
- Formatrice : Nathalie RIVOALEN MAROLLE
- Niveau de compétence : Débutant
- Pré-requis : Pas de mélange de niveaux hiérarchique
Description de la formation
- Concrète et pratique : exercices, cas pratiques (75 % du temps en entraînements) reproduisent des situations auxquelles sont confrontés les participants et sont soutenus par un matériel pédagogique conçu pour une mémorisation rapide et une application immédiate.
- Individualisée : Au cours de l'accompagnement, spécifiquement durant les séances visio, chacun des participants reçoit un feed-back personnalisé.
- Exigeante : L’implication personnelle de chaque participant est fortement sollicitée au cours de la participation aux exercices de mise en application.
- Alternée : Nos intervention alternent formation en salle et mise en application dans l’entreprise.
- Evaluée : Un bilan détaillé de la mise en application est réalisé avec chaque participant.
Les points d’amélioration peuvent faire l’objet d’un coaching individualisé après plusieurs mois de mise en application.
Observation
- Les techniques de management
- Le vécu du changement
- Les techniques de communication
- La gestion du temps
- La gestion de l’agressivité
- Préparation à la recherche d’emploi
- Entretien de recrutement...
Objectifs pédagogiques
Sensibiliser toute personne dans une entreprise ou une organisation à l’importance des relations interpersonnelles en développant une attitude positive. Faire prendre conscience de l’importance de la relation client/fournisseur interne. Renforcer le travail de groupe, l’esprit d’équipe et le sentiment d’appartenance.
Suivi de l’exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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How to get started?
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En détail
Contenu de la formation
- Écoute, respect d’autrui).
- Respect d’autrui
- Se fixer des objectifs.
- Comment être force de proposition ?
- Comment s’affirmer dans des situations difficiles vis-à-vis de sa hiérarchie, de ses collègues, du client ?
- Comment gérer positivement une réclamation interne ou externe ?
- Comment être un participant constructif dans un travail de groupe ?
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